A TI no ano de 2020 participou de 2 projetos de destaque:

1 – Apoio ao Home Office dos colaboradores da Cooperativa no ano de 2020.

Relato: Com o início da Pandemia, a equipe de TI recebeu o desafio de ativar o sistema de acesso remoto da Cooperativa, com o sistema opensource (código aberto) chamado PFSENSE, aproximadamente 100 colaboradores foram atendido no modelo Home Office, no ano de 2019 estávamos amadurecendo o modelo de conexão VPN no PFSENSE para alguns usuários do Setor de TI e alguns médicos Cooperados do Setor de Imagem, com o agravamento da Pandemia, este modelo foi posto a prova, de uma dia para o outro dezenas de colaboradores precisaram realizar os seus trabalhos de forma remota e com segurança.

Um dos grandes desafios deste projeto, foi que alguns usuários não possuíam nenhum tipo de equipamento para realizar a conexão remota, onde a equipe de TI com o apoio da direção proporcionou o modelo de comodato para alguns usuários que não possuíam nenhum tipo de equipamento.

Um outro desafio também foi o controle dos acessos dos usuários, pois teríamos que ter uma forma mais eficiente para controlar os horários de conexão dos colaboradores, mediante este problema, definimos uma política de horários de conexão junto a gestão do colaborador, com a definição dos horários de conexão para o home office, preservando a carga horária adequada de trabalho para o colaborador.

No decorrer do projeto, com a vigoração da lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) LEI Nº 13.709 em agosto de 2020, a equipe de Segurança, juntamente com o comitê de segurança, achou viável investir em um firewall mais profissional e robusto que controlasse melhor os acessos, e proporcionasse um segurança melhor para as conexões da Cooperativa, principalmente vinculado ao Active Directory (a conta do logon da rede), sendo o mesmo implementado no decorrer da Pandemia, com a aquisição do apliance Sophos XG 330 que passou a abranger as conexões remotas por VPN.

O número de colaboradores atendidos neste projeto foi de aproximadamente 100 Colaboradores, e grande parte destas conexões ainda perduram.

A ideia inicial deste projeto foi de forma bem humanizada, trazer um pouco da essência da cooperativa de trabalho mediante a pandemia.

2 – Apoio ao projeto CEU REMOTO no ano de 2020.

Relato: Com o início da Pandemia, a equipe de TI recebeu também o desafio de ativar o sistema de acesso remoto dos Cooperados no atendimento ao Centro de Especialidade que se encontrava há alguns meses fechado. Neste projeto precisávamos pensar rápido como iríamos atender aos cooperados do Centro de Especialidade, que precisavam levar estes atendimentos para as suas clínicas e de terceiros.

O grande desafio, foi que o sistema HIS (Tasy) do HGU é baseado na plataforma “Windows”, não sendo o mesmo compatível com a plataforma Web, que facilitaria muito os acessos. Sendo assim, mediante esta impossibilidade, chegamos a conclusão que o melhor modelo para esta conexão seria o sistema de Terminal Service com o sistema de segurança denominado RDGATAWAY, que faz a criptografia com certificação digital de uma ponta a outra, ao qual já dominávamos esta tecnologia há alguns anos, e já possuíamos as Calls necessárias e alguns recursos disponíveis em nosso servidores virtuais para esta operação. Porém, haveríamos de adquirir uma quantidade maior de Calls, pois cada consultório geralmente era necessário 3 licenças por consultório.

Para este projeto foram atendidos aproximadamente 50 médicos Cooperados, foram criados 4 Servidores Virtuais, com os acessos das secretárias e médicos, com horário de logon definidos e o modelo de segurança do RDGATEWAY.

Encontramos neste projeto alguns desafios dentre eles a internet de algumas clínicas apresentarem problema, sendo a equipe de TI auxiliou os médicos na solicitação de novos provedores locais.

Encontramos também problemas nas impressoras de alguns consultórios que eram incompatíveis com o modelo de TS, sendo emprestado a 6 cooperados nossas impressoras do Centro de Especialidade com suporte a logística e suprimentos.

A ideia inicial deste projeto foi de forma bem humanizada, proporcionar aos seus usuários terem a oportunidade em meia a pandemia,  de serem atendidos pelos médicos Cooperados no “Centro de Especialidade Unimed Remoto” que foi levado para a clínica do próprio Cooperado ou de Terceiros.