Empregabilidade
A Unimed Campos, cumprindo sua responsabilidade social, oferece suas oportunidades de empregos de todas as suas unidades de negócio, aos colaboradores residentes em diversas cidades da região.
Além disso, todos os candidatos e colaboradores têm as mesmas oportunidades de concorrerem às vagas em condições iguais, independente de gênero, faixa etária, cor ou região de moradia.
Para isso em todos os nossos processos seletivos, buscamos soluções que potencializem a escolha dos candidatos, optando pelos que melhor se alinhem com a vaga, focado em suas competências.
Academia de Liderança e Inovação
Com o objetivo de trazer métodos e ações inovadoras para a cooperativa, iniciamos no mês de maio, uma nova turma de capacitação para os líderes da Unimed Campos. Os encontros são mensais e contam com 45 participantes.
O projeto contará com 12 módulos, abordando temas teóricos e atividades práticas de ferramentas de gestão de equipes.
Treinamento – Inovando no Atendimento ao Cliente
Treinamento realizado em parceria com o SESCOOP/RJ no mês de dezembro, para mais de 70 colaboradores que realizam atendimento ao cliente, dos diversos setores da cooperativa. Foram realizadas em dois dias para maior abrangência de público.
Os participantes puderam se capacitar ainda mais, com diversas técnicas e vivências práticas sobre o atendimento ao cliente.
Relacionamento com o Cooperado
Ações realizadas neste ano que envolveu o setor de Relacionamento com o Cooperado:
- Pesquisa de satisfação do Cooperado;
- Entrega dos brindes no dia do médico e registro fotográfico;
- Realização das aulas do Curso de MBA em Gestão de Negócios em Saúde (iniciada em 2021, com continuidade em 2022);
- Divulgação do plano Unimed Seguros;
- Entrega dos Kits de Natal aos Cooperados;
- Reunião sobre Telemedicina e Webinário aos oftalmologistas;
- Campanha de Vacinação contemplando os Cooperados;
- Doações para Petrópolis (devido das chuvas no mês de fevereiro);
- Torneio de Futebol para os cooperados – Ação Novembro Azul (foi cancelado por falta de adesão);
- Benefício do aumento do valor da consulta (R$80,00).
- Atualização do Rol Unimed
- Pagamento do Serit
- Custeio de 50% do plano de saúde
- Anuidade do CRM
Ações realizadas neste ano que envolveu o setor de Relacionamento com o Cliente:
- Total de Manifestações ano 2022
O Setor de Relacionamento com o Cliente da Unimed Campos tem como sua funcionalidade acolher as manifestações em 1ª instância, atuando de forma direta na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, este setor registrou em seus canais oficiais como Sac, Fale Conosco (site) e Atendimento Presencial, um menor índice de manifestações no ano de 2022, no comparativo aos anos anteriores, conforme gráfico abaixo.
